В органах прокуратуры разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
Органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы и должностных лиц, которые осуществляют контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина.
Если разрешение обращения не входит в компетенцию органов прокуратуры или подлежит рассмотрению другими органами и организациями, то такое обращение направляется в соответствующие органы и организации, правомочные проводить проверки и принимать соответствующие решения.
Например, обращения, касающиеся трудовых правоотношений, направляются в орган государственного контроля в данной сфере на территории города – Государственную Инспекцию труда Санкт-Петербурга, вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора города.
В случае, если контролирующим органом не приняты надлежащие меры в рамках компетенции или нарушены установленные законом сроки разрешения, такие решения, действия (бездействие) можно обжаловать в органы прокуратуры».